Nordriven (dalej „my”) zapewnia możliwość anulowania zamówienia w określonych warunkach. Celem tej polityki jest jasne określenie momentów, w których zamówienie może zostać zmienione lub zatrzymane przed wysyłką.

Każde zamówienie przechodzi przez proces realizacji, który obejmuje przygotowanie, pakowanie oraz przekazanie do wysyłki. W zależności od etapu realizacji możliwość anulowania może się różnić.

1 Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienie może zostać anulowane, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do przygotowania wysyłki
• Standardowy okres anulowania wynosi do 48 godzin od momentu złożenia zamówienia
• Zamówienia, które zostały już przetworzone lub wysłane, nie mogą zostać anulowane
• W przypadku rozpoczętej realizacji możliwe jest skorzystanie z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki

2 Moment rozpoczęcia realizacji

• Zamówienia złożone przed 18:00 (CET) są zazwyczaj przekazywane do realizacji tego samego dnia
• Zamówienia po 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym
• Po rozpoczęciu procesu pakowania anulowanie może być ograniczone
• W okresach zwiększonej liczby zamówień czas przetwarzania może się nieznacznie wydłużyć

3 Jak anulować zamówienie

• Klient kontaktuje się z obsługą poprzez e-mail lub telefon
• Należy podać numer zamówienia oraz dane potwierdzające płatność
• Obsługa sprawdza status zamówienia w systemie
• Po pozytywnej weryfikacji zamówienie zostaje anulowane

4 Zwrot środków po anulowaniu

• Zwrot realizowany jest na pierwotną metodę płatności
• Obsługiwane metody obejmują Mastercard oraz VISA
• Środki są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2–4 dni roboczych
• W niektórych przypadkach czas księgowania może zależeć od instytucji płatniczej

Jeśli zwrot nie pojawi się w przewidzianym czasie, zaleca się kontakt z obsługą.

5 Informacje dodatkowe

• Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po jego wysłaniu
• W takim przypadku dostępna jest procedura zwrotu po dostawie
• Każde zamówienie jest indywidualnie przetwarzane i może różnić się czasem realizacji

6 Kontakt

Adres: 1409 Bridge St, Dracut, MA 01826, United States

Telefon: +1 (978) 5641554

Email: service@nordriven.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00 – 18:00 (CET)