Polityka wysyłki i dostawy

Nordriven (dalej określany jako „my”, „nas” lub „nasze”) realizuje dostawy zamówionych produktów na terenie Polski. Niniejszy dokument przedstawia najważniejsze informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, czasu przygotowania oraz przebiegu procesu doręczenia zamówień.

Zakres dostaw

Aktualnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Nie świadczymy obecnie usług wysyłkowych poza granicami Polski.

Dostawa jest dostępna dla adresów znajdujących się w obszarze obsługiwanym przez współpracujących z nami przewoźników logistycznych.

Koszty dostawy

Opłaty za wysyłkę są naliczane zgodnie z poniższymi zasadami:

• dla zamówień o wartości 650 PLN lub wyższej oferujemy bezpłatną dostawę;
• dla zamówień poniżej 650 PLN obowiązuje stała opłata transportowa w wysokości 27,99 PLN.

Dokładny koszt dostawy jest zawsze prezentowany klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Przetwarzanie i realizacja zamówienia

Proces realizacji zamówień odbywa się zgodnie z następującymi zasadami:

• zamówienia opłacone do godziny 18:00 (CET) są zazwyczaj przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego;
• zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację w kolejnym dniu roboczym;
• zamówienia otrzymane w weekendy oraz dni wolne od pracy są przetwarzane w pierwszym dostępnym dniu roboczym.

Godzina graniczna określa moment rozpoczęcia obsługi zamówienia i nie oznacza gwarancji wysyłki tego samego dnia.

Przygotowanie przesyłki

Przed przekazaniem paczki przewoźnikowi każde zamówienie przechodzi standardowy proces przygotowania obejmujący:

• kontrolę jakości produktu;
• sprawdzenie kompletności zamówienia;
• bezpieczne przygotowanie i zabezpieczenie przesyłki;
• przekazanie paczki do transportu.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak zwiększona liczba zamówień lub szczególne wymagania logistyczne, czas realizacji może ulec zmianie.

Czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej przewidywany czas doręczenia wynosi zazwyczaj 6–8 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może różnić się w zależności od:

• miejsca dostawy;
• aktualnego obciążenia sieci logistycznej;
• warunków transportowych;
• innych czynników niezależnych od nas.

Dostępne metody dostawy

W celu zapewnienia sprawnej realizacji dostaw współpracujemy z wybranymi operatorami logistycznymi, w tym:

• DPD Polska;
• GLS;
• InPost.

Ostateczny wybór przewoźnika odbywa się automatycznie i zależy od parametrów konkretnego zamówienia oraz dostępnych możliwości transportowych.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu przesyłki klient otrzyma informacje dotyczące zamówienia oraz dane umożliwiające monitorowanie dostawy.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić w sekcji:

„Znajdź moje zamówienie”

wprowadzając wymagane dane zamówienia.

Odpowiedzialność związana z dostawą

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane terminowo, jednak czas transportu może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas.

Należy pamiętać, że:

• po rozpoczęciu procesu realizacji zamówienia zmiana danych lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe;
• klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy;
• problemy wynikające z błędnego adresu lub niepełnych informacji mogą wpłynąć na przebieg dostawy.

Odbiór przesyłki

Podczas odbioru zamówienia zalecamy:

• sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania;
• upewnienie się, że otrzymany produkt odpowiada zamówieniu;
• wykonanie dokumentacji zdjęciowej w przypadku zauważenia uszkodzeń;
• niezwłoczne poinformowanie nas o wszelkich nieprawidłowościach.

Szybkie zgłoszenie problemu pozwala na sprawniejsze wyjaśnienie sytuacji i podjęcie odpowiednich działań.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub problemów logistycznych prosimy o kontakt:

Adres:
1409 Bridge St, Dracut, MA 01826, United States

Telefon:
+1 (978) 5641554

Email:
service@nordriven.com

Godziny pracy:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)