Nordriven (dalej „my”) zapewnia możliwość zwrotu i wymiany produktów w określonym czasie od momentu otrzymania przesyłki. W każdej paczce znajduje się etykieta zwrotna, która umożliwia wygodny proces odesłania produktu.

Po otrzymaniu przesyłki klient powinien odesłać produkt na wskazany przez nas adres i poczekać na jego przyjęcie oraz weryfikację.

1 Okres zwrotu

Zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 40 dni od momentu odebrania przesyłki.

2 Warunki zwrotu

Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w następujących przypadkach:

• wady wizualne produktu
• problemy jakościowe
• nieprzyjemny zapach lub znaczne różnice kolorystyczne
• otrzymanie niewłaściwego produktu
• zwrot bez podania szczególnego powodu

3 Proces zwrotu

• Klient kontaktuje się z obsługą poprzez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz opis problemu wraz z materiałami zdjęciowymi lub wideo.
• Po weryfikacji zgłoszenia klient otrzymuje instrukcje oraz adres zwrotny.
• Produkt należy starannie zapakować wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami oraz etykietą zwrotną znajdującą się w opakowaniu.
• Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzana jest kontrola zgodności zgłoszenia.

Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, rozpoczynamy proces zwrotu środków. Szczegóły dotyczące zwrotów dostępne są w polityce refundacji.

4 Proces wymiany

• Klient składa zgłoszenie wymiany poprzez e-mail lub telefon, podając wymagane informacje dotyczące zamówienia.
• Po akceptacji zgłoszenia przekazujemy instrukcje oraz adres zwrotu.
• Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami i etykietą zwrotną.
• Po otrzymaniu i weryfikacji produktu wysyłamy nowy egzemplarz na adres klienta.

5 Zwrot środków

Zwroty środków realizowane są na metodę płatności używaną podczas zakupu (Mastercard, VISA).

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zwykle przetwarzane w ciągu 2–4 dni roboczych.

W przypadku opóźnień można skontaktować się z obsługą.

6 Koszty zwrotu

• W przypadku wad produktu lub błędnej dostawy koszty transportu pokrywane są przez nas.
• W przypadku zwrotu bez wskazania wady koszty przesyłki ponosi klient.

7 Odpowiedzialność

Klient odpowiada za poprawne zapakowanie produktu oraz jego odesłanie w stanie umożliwiającym weryfikację.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnych danych adresowych.

8 Kontakt

Adres: 1409 Bridge St, Dracut, MA 01826, United States

Telefon: +1 (978) 5641554

Email: service@nordriven.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00 – 18:00 (CET)